DG Heimnetz

"Mit der DG Heimnetz App wird Ihr Smartphone oder Tablet zu einem leistungsstarken Diagnose- und Selbsthilfetool. Diese App bietet Ihnen Einblicke in die Konfiguration und die Umgebung Ihres Heimnetzes. Sie unterstützt Sie dabei, Auffälligkeiten sichtbar zu machen und diese durch integrierte Hilfefunktionen selbstständig zu optimieren. Dabei bietet diese App auch die Möglichkeit, Beeinträchtigungen zusammen mit dem Kundenservice per Foto- oder Videoaufnahme zu bewerten.

DATENSCHUTZHINWEISE für die DG Heimnetz App:

Der Schutz von persönlichen Daten ist Deutsche Glasfaser wichtig. Daher geben wir Ihnen im Folgenden einen Überblick über die Verarbeitung von Daten innerhalb dieser App.

Kooperationspartner
Diese App wird in Zusammenarbeit mit dem kanadischen Entwickler und Kooperationspartner GROUPNOTES INC, D/B/A: RouteThis, 318 Duke Street West, Unit 002 Kitchener, ON, N2H3Y1 („RouteThis“) eingesetzt und ermittelt über WLAN technische Informationen über Ihr Heimnetz, um Ihnen zu helfen, Beeinträchtigungen im Netz zu identifizieren und zu beheben. Die Daten werden von RouteThis gespeichert und interpretiert. RouteThis erhält keine Bestandsdaten von Deutsche Glasfaser. Für die Verarbeitung der Diagnosedaten ist RouteThis verantwortlich. Umfassende Informationen erhalten Sie in den Datenschutzrichtlinien von RouteThis: https://routethis.com/privacy-policy/ und dem Nutzungsvertrag (EULA): https://routethis.com/network-analyzer-eula.html.

Diagnosedaten
RouteThis erfasst und speichert Diagnosedaten aus dem WLAN Netz, in dem diese App eingebucht ist und legt dazu einen Schlüsselcode an. Hiermit können Diagnoseergebnisse Ihres Heimnetzes sichtbar gemacht werden.
Die ermittelten Daten umfassen je nach Freigabe:
a. SSDP, mDNS, UPnP Ergebnisse für Geräte in Ihrem Heimnetz
b. Qualität der WLAN-Verbindung zu verschiedenen Geräten in Ihrem Heimnetz
c. Geschwindigkeit des Heimnetzes gemessen über Ping- und Bandbreiten-Tests
d. Screenshots der Benutzeroberfläche der Router Konfiguration
e. Topologie des Heimnetzes
f. Externe IP Adressen
g. Details der WLAN Verbindung Ihres Handys/Tablets, die Android oder iOS über Ihre Programmierschnittstelle verfügbar machen (u.a.: SSID, Signalstärke, WLAN Frequenz, WLAN Netze in der Umgebung, WLAN Kanäle, WLAN Sicherheitskonfiguration und unterstützte Protokolle)
h. Traceroute zu externen Servern
i. Datum und Zeit wann diese App den Scan durchgeführt hat
Diese App kann auch andere nicht-persönliche Daten Ihres Handys/Tablets verwenden. Dies dient dazu, Ihnen möglichst passende Unterstützung zu bieten und den Service weiter zu verbessern. U.a. wird App Analysis Mixpanel verwendet. Beispiele für verwendete Daten sind Nutzungsweise und Gerätetyp.

Zweck des Zugriffs auf Ihr Endgerät.
Zugriff auf ihren Standort: Die Standortinformationen sind mit Daten zu Ihrem WLAN-Netz verknüpft, die für die Analyse notwendig sind.
Zugriff auf den Foto/Video-Ordner: Diese App ermöglicht die Übermittlung von Fotos und Videos der Heimnetz-Installation an den Kundenservice.

Schlüsselcode
Durch die Nennung des Schlüsselcodes können die Diagnoseergebnisse dem Kundenservice sichtbar gemacht werden. Hierdurch erhalten wir Einblick in die Analysedaten und können Sie bei der Optimierung Ihres Heimnetzes unterstützen.

Datenschutzhinweise von Deutsche Glasfaser Wholesale GmbH
Alle Informationen zum Datenschutz finden Sie unter:
https://www.deutsche-glasfaser.de/unternehmen/datenschutz.

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